Eye4Task è una vera e propria piattaforma collaborativa che connette tecnici ed esperti a distanza per accelerare i flussi di lavoro e i processi decisionali sfruttando la realtà aumentata e le tecnologie abilitanti. Ha un forte impatto sulla produttività perché:
Eye4Task mette l’operatore sul campo in comunicazione audio e video con un centro di assistenza, la Support Room, che partecipa da remoto all’attività.
Dal proprio smartphone è possibile avviare una video chiamata, attivare una chat, compilare una checklist, scattare foto georeferenziate e ricevere annotazioni in AR.
Dalla Support Room gli esperti gestiscono a distanza le richieste di assistenza e guidano i tecnici durante le attività sul campo con strumenti collaborativi e in realtà aumentata.
Con gli smart glasses l’operatore può eseguire a mani libere le attività, utilizzando semplici comandi vocali per richiedere e ricevere supporto e condividere ciò che vede.
Eye4Task è una piattaforma cloud-based semplice, sicura e scalabile. Disponibile sia come SaaS in multi-cloud (Amazon AWS e Google GPC), sia in private-cloud on-premises, si attiva in poche ore e permette di essere subito operativi, dovunque, in sicurezza.
Eye4Task ha un’interfaccia Web intuitiva pensata sia per PMI che per aziende corporate e dispone di un’App Android ottimizzata per smartphone e smart glasses, con una UI/UX specifica per ogni device. Ogni azienda può configurare la piattaforma in autonomia, secondo le proprie necessità, fin dal primo click!
Eye4Task è disponibile anche in White Label, per chi desidera che l’App di supporto remoto sia percepita come un proprio servizio. L’architettura aperta permette inoltre l’integrazione con sistemi di terze parti (knowledge base e piattaforme IoT) tramite API e connettori già sviluppati.
Certifica il luogo esatto e il momento preciso in cui viene svolta un’attività, con foto e firma digitale georeferenziate, grazie alla tecnologia GeoSign di InfoCert.
Rendi disponibile agli operatori video podcast, documenti e file utili a gestire l’intervento, precaricandoli nella sezione Wiki.
Consenti a più esperti connessi da remoto di seguire e supportare le attività dei tecnici e di collaborare a distanza per migliorare gli interventi in field.
Monitora l’andamento delle attività sul campo con tecniche di Business Intelligence per tenere traccia dei risultati e migliorare le performance.
Registra le attività dei lavoratori sul campo per rivedere e analizzare successivamente tutte le operazioni eseguite durante l’intervento.
Crea checklist, procedure e work instruction per ottimizzare i flussi di lavoro operativi e le prestazioni dei tecnici in field.
Connetti via chat l’Area di Supporto e gli operatori sul campo per la condivisione real time di informazioni e documenti utili a gestire l’intervento.
Utilizza gli strumenti di AR, come il mirino e il disegno a mano libera, per un’assistenza tempestiva e più efficace.
Utilizza la tecnologia SWIS per e-learning e supporto remoto consentendo a istruttori e operatori di condividere ciò che vedono attraverso gli smartglasses.
